자주 묻는 질문 FAQ
PC에서 뷰어 화면이 제대로 나오지 않아요.
아이핀/휴대폰 인증 후 다음 메뉴(페이지)..
회원가입 후 제공되는 만화 1일 이용권은 ..
동일한 ID로 동시 접속할 수 없다고 나와요..
매킨토시에서는 만화를 볼 수 없나요?
[완전판] 앱은 어떻게 이용할 수 있나요?
PC에서 대여한 만화는 폰에서도 볼 수 있나..
소설 책갈피 목록 페이지 수가 지정한 것과..
PC에서 구매한 정액권을 폰에서 이용 가능..
상품권(도서,문화,해피머니)결제시 오류가 ..
구분 제목
[서비스/컨텐츠] 아이핀/휴대폰 인증 후 다음 메뉴(페이지)로 넘어가지 않아요.
 답변
▷ 가입 후 개명을 하셨거나 하는 이유로 가입된 아이디의 [이름]과 [주민등록번호]가 일치하지 않는 경우에는 인증을 할 수 없습니다. 이 경우 아이핀 고객센터로 문의하여 본인 확인 절차를 진행 해주시면 되겠습니다.

▷ 아이핀 인증 / 휴대폰 인증이 진행되지 않는 경우나 인증 완료 후 해당 메뉴로 넘어가지 않는 경우 [인터넷옵션] -> [개인정보] -> [모든쿠키허용 또는 보안을 최하설정으로]로 임시 변경하신 진행바랍니다.

▷ 보안 설정 후에도 해결이 안될 경우 진행해 보시기 바랍니다.
- 익스플로러 [도구]>[인터넷옵션]>[일반탭]>검색기록:[삭제] 버튼클릭 창에 모든 항목 체크 삭제.
- 익스플로러 [도구]>[인터넷옵션]> [개인정보탭]>[설정]:모든 쿠키 허용 (인증 완료후 다시 복원하시면 됨)
- 익스플로러 [도구]>[인터넷옵션]> [보안탭]>Internet Explorer 기본설정복구>[원래대로]

▷ 아이핀 인증창 / 휴대폰 인증창에서 새로고침을 하면 오류가 납니다. 또한 키보드 보안을 설치하지 않은 상태에서 아이핀아이디와 비밀번호를 적고 난 후 마우스로 확인 버튼을 누르지 않고 키보드로 엔터를 눌러도 다음창으로 넘어갈 때 오류가 나오니 참고하시길 바랍니다.

▷ 윈도우 비스타/ 윈도우 7 일경우에는 익스플로러를 관리자 권한으로 실행, 익스플로러7 이하 사용자라면 최신 업데이트 진행 후 익스플로러8 을 설치, 익스플로러9 이상 사용자라면 다운그레이드 보단, 구글 크롬 브라우져에서 진행(인증 완료 후에는 뷰어 프로그램 호환성 문제로 익스플로러서 컨텐츠 이용 권장)해 보셨으면 합니다.

▷ 동일 문제 계속 발생 시 (악성코드 감염에 따른 설정 변경 불가 예상) 백신프로그램으로 검사 진행해 보셨으면 합니다.
구분 제목
[서비스/컨텐츠] PC에서 뷰어 화면이 제대로 나오지 않아요.
[서비스/컨텐츠] 아이핀/휴대폰 인증 후 다음 메뉴(페이지)로 넘어가지 않아요.
[서비스/컨텐츠] 회원가입 후 제공되는 만화 1일 이용권은 어떻게 사용하나요?
[서비스/컨텐츠] 동일한 ID로 동시 접속할 수 없다고 나와요~
[서비스/컨텐츠] 매킨토시에서는 만화를 볼 수 없나요?
[어플] [완전판] 앱은 어떻게 이용할 수 있나요?
[어플] PC에서 대여한 만화는 폰에서도 볼 수 있나요?
[서비스/컨텐츠] 소설 책갈피 목록 페이지 수가 지정한 것과 다른 것 같아요.
[어플] PC에서 구매한 정액권을 폰에서 이용 가능한지?
[결제/요금] 상품권(도서,문화,해피머니)결제시 오류가 나요.

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